Общие документы
Из этого раздела вы можете получить доступ к политике качества FQC Standard, управленческим обязательствам, процедурам рассмотрения жалоб и апелляций, а также инструкциям по использованию сертификатов и логотипов.
Политика качества FQC Standard
Документ о качественном подходе нашей организации, стандартах обслуживания и корпоративных принципах.
Открой документОбязательства высшего руководства
Обязательства в отношении качества, беспристрастности, независимости и устойчивости, принятые высшим руководством.
Открой документФорма жалоб и апелляций
Официальная форма заявления, которая может использоваться в процессе рассмотрения жалоб, апелляций и обратной связи.
Загрузка бланкаPR.06 Процедура рассмотрения жалоб и апелляций
Процедура получения, оценки и завершения рассмотрения жалоб и апелляций.
Откройте процедуруTL.001 Инструкция по использованию Logo R.04
В нем содержатся правила, условия и инструкции по применению, касающиеся использования сертификатов и логотипов.
Открой инструкцию